Marketing digital: Définition, types et meilleures pratiques.
Le marketing digital ou numérique est défini comme une approche marketing. Elle repose principalement sur Internet pour se connecter avec le public cible via divers canaux et plates-formes de médias numériques.
Dans cet article, nous examinerons le concept de marketing digital, les principaux canaux de marketing digital, les meilleures pratiques pour vous assurer de réussir vos efforts de marketing numérique et les avantages du marketing numérique pour votre marque. Nous examinerons également quelques exemples de réussites de marketing numérique toujours d’actualité pour vous inspirer. Commençons!
Qu’est-ce que le marketing digital?
Le marketing digital est un terme englobant tous les canaux numériques, tels que le marketing de contenu, le référencement, le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing mobile, etc. Le marketing a pour but de créer des stratégies élaborées pour atteindre et se connecter avec les prospects et les clients.
Un utilisateur moyen consomme du contenu via la télévision, l’ordinateur, la tablette, le smartphone, la radio et d’autres médias traditionnels. Cette exposition constante à divers types de médias a conduit à une surcharge d’informations, compliquant encore davantage le parcours de l’acheteur. Le marketing digital a permis aux marques de rester pertinentes en se rendant visibles à travers différents canaux et points de contact.
Outre les canaux de marketing traditionnels, tels que la télévision, les journaux, les panneaux d’affichage, etc., les spécialistes du marketing utilisent ces canaux numériques pour guider les prospects tout au long de leur parcours d’achat et rester en contact avec leurs clients existants.
Types de canaux de marketing digital
Avant de nous plonger dans d’autres aspects du marketing numérique, passons rapidement en revue les onze principaux types de canaux de marketing digital:
1. Site Web
Le site Web héberge souvent vos efforts de marketing digital. Les marques et les organisations utilisent des sites Web pour héberger du contenu tout en utilisant d’autres supports pour le distribuer. La plupart de vos activités de marketing digital renverront à votre site Web, où une action est attendue et les conversions sont suivies. Par exemple, le téléchargement d’un fichier, la réservation d’un produit ou d’un service, etc.
2. Marketing de contenu
La création de contenu est la colonne vertébrale de toute votre stratégie de marketing digital. Que vous ayez une stratégie de marketing de contenu documentée ou non, vous créez du contenu pour informer, divertir, inspirer ou persuader vos acheteurs via d’autres canaux. Certains des formats de contenu les plus courants incluent le texte (articles de blog), les vidéos, les images, les infographies, les podcasts, les diapositives et les livres électroniques.
3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Le référencement agit comme un jetpack pour vos efforts de marketing de contenu. Le référencement consiste en des activités sur la page et hors page pour améliorer la visibilité de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour vos mots clés préférés. Auparavant, le référencement était principalement basé sur du texte, mais ces dernières années, la recherche vocale a également gagné en importance, c’est pourquoi vos activités de référencement doivent avoir une approche conversationnelle.
4. Publicité numérique
La publicité numérique est un terme générique désignant diverses stratégies de publicité en ligne. Les stratégies de tarification / d’enchères typiques pour la publicité numérique sont le coût par clic (CPC) et le coût pour mille (CPM), c’est-à-dire pour mille impressions. Les formats courants de publicité numérique sont le marketing par moteur de recherche (SEM), la publicité display, la publicité native, la publicité sur les réseaux sociaux et la publicité programmatique.
5. Marketing par e-mail
Le marketing par e-mail consiste à maintenir une base de données de contacts froids et chaleureux et à leur envoyer des alertes par e-mail sur votre marque, vos produits et vos services. C’est un canal efficace pour communiquer avec votre public sur une base continue. Le marketing par e-mail est utile pour créer votre base d’abonnés, intégrer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, promouvoir des remises et des offres et diffuser du contenu.
6. Marketing des médias sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux vous garantit d’être présent sur les plateformes sur lesquelles vos utilisateurs passent le plus de temps. Il s’agit notamment de Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat et Instagram, où vous pouvez distribuer du contenu via des canaux organiques et payants. Les médias sociaux ont également joué un rôle essentiel dans la propagation du marketing vidéo et de la vague de contenu éphémère. Il permet une communication bidirectionnelle et vos fans et abonnés peuvent interagir avec vous sur votre contenu via des likes, des commentaires, des messages directs ou en publiant sur vos pages officielles.
7. Marketing d’affiliation
Le concept de marketing d’affiliation est similaire à celui des ventes à la commission. Les organisations fournissent des liens personnalisés vers leurs affiliés. Les affiliés gagnent une réduction / commission spécifique chaque fois que quelqu’un achète via leur lien personnalisé. Le marketing d’influence pourrait être considéré comme une spin-off moderne et évoluée du marketing d’affiliation.
8. Marketing mobile
Le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde devrait atteindre 3,5 milliards en 2020. Pour miser sur cette opportunité, les marques se connectent avec leurs utilisateurs sur leurs smartphones. Ils utilisent des applications mobiles, des e-mails, des sites Web adaptés aux mobiles et des réseaux sociaux. En se connectant avec les utilisateurs en déplacement, les marques ont pu optimiser leurs stratégies marketing. Donc, ils peuvent envoyer des messages en temps opportun.
9. RP en ligne
Les relations publiques en ligne sont un type de média acquis. C’est à ce moment qu’un membre de la presse (journaliste ou publication en ligne) mentionne votre marque à travers ses histoires, ses interviews, etc. Les critiques de produits par les clients et les blogueurs et les influenceurs mentionnant votre marque ou vos produits, qu’ils soient payants ou biologiques, contribuent également à votre PR en ligne.
10. IA conversationnelle
La montée en puissance de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) ont ouvert la voie à des stratégies marketing plus évoluées telles que l’IA conversationnelle. Alors que l’adoption de la recherche vocale, des chatbots et des assistants numériques devient courante, l’IA conversationnelle devient vitale pour le marketing digital.
11. Web Analytics
L’analyse Web consiste à collecter, mesurer, analyser et rapporter des données. Ceci est généralement suivi via Google Analytics, mais les sites Web pourraient également créer leurs outils d’analyse. Les données collectées peuvent être quantitatives ou qualitatives. L’analyse Web aide les spécialistes du marketing à comprendre les sources du trafic, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, le retour sur investissement (ROI) et comment ils peuvent améliorer leurs efforts de marketing digital.
5 bonnes pratiques pour le marketing digital en 2020
Voici cinq bonnes pratiques pour vous aider à gagner en marketing digital en 2020:
1. Passez à l’omnicanal
Les organisations qui réussissent ont adopté l’approche marketing omnicanal pour guider leurs prospects à travers l’entonnoir. Le marketing omnicanal est une forme évoluée de marketing multicanal qui vous aide à offrir une expérience d’achat holistique à vos acheteurs. Il s’agit de délivrer le bon message au bon moment sur le bon canal marketing.
Être omnicanal signifie offrir une expérience cohérente tout au long du parcours de l’acheteur. Cela signifie que votre stratégie doit tourner autour du client plutôt que des canaux spécifiques. Pour construire une stratégie omnicanal, créez une voix de marque cohérente sur différents canaux. Une stratégie marketing omnicanal cohérente doit prendre en compte tous les canaux de marketing digital et cartographier leur utilité à chaque étape du parcours de l’acheteur et travailler sur la messagerie en conséquence.
Exemple: Starbucks est connu pour exploiter les médias numériques pour améliorer l’expérience client (CX). Dans ce cas particulier, l’application Starbucks permet aux utilisateurs de trouver des magasins, de commander via l’application, de payer avec le téléphone, de suivre les étoiles et les récompenses. Les utilisateurs obtiennent également des points de récompense pour la commande par téléphone et grâce à leur collaboration avec Spotify, les utilisateurs peuvent également identifier les chansons diffusées dans leurs magasins.
2. Tirez parti de l’IA dans le marketing digital
L’IA et le ML ont permis aux spécialistes du marketing d’atteindre leur public cible avec une précision comme jamais auparavant. À l’aide d’applications basées sur l’IA et le ML, vous pouvez vous connecter avec vos acheteurs des manières suivantes:
IA conversationnelle: l’IA conversationnelle telle que les assistants numériques et les chatbots est devenue omniprésente pour communiquer avec les prospects et les clients. Ils sont capables de fournir du contenu, de rassembler les exigences des clients, de fournir un support client, d’aider les clients à acheter un article ou à effectuer une réservation et de les tenir informés de leurs commandes.
Personnalisation: le succès du marketing omnicanal dépend de la façon dont vous personnalisez CX, et l’IA peut vous aider à le faire. Les outils basés sur l’IA sont capables de comprendre et de prédire le comportement des utilisateurs. Cela peut en outre vous aider à offrir une expérience personnalisée en créant des segments d’utilisateurs partageant des caractéristiques similaires.
3. N’ignorez pas le marketing digital par les e-mails
Le marketing par e-mail est toujours un canal de marketing digital puissant. Si vous avez une base d’abonnés importante, vous pouvez communiquer un message à vos abonnés sans dépenser un centime! Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour envoyer des campagnes goutte à goutte, intégrer de nouveaux utilisateurs / clients / abonnés, promouvoir de nouveaux contenus, proposer des remises et des offres exclusives, demander des commentaires via des enquêtes, etc.
Pour des initiatives de marketing par e-mail réussies en 2020, utilisez du contenu interactif généré par les utilisateurs pour générer de l’engagement, gardez vos e-mails adaptés aux mobiles et créez une communauté de messagerie exclusive qui peut agir en tant que votre tribu.
4. Mettre l’accent sur le marketing vidéo
Selon l’enquête State of Video Marketing 2020 de Wyzowl, 85% des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing. Les gens préfèrent les vidéos car elles facilitent la compréhension des informations et constituent un moyen efficace de raconter des histoires.
Utilisez des vidéos dans vos initiatives de marketing de contenu pour stimuler l’engagement et élargir votre portée. Un excellent moyen d’y parvenir est de créer des vidéos dans divers formats. Par exemple, la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de mettre du contenu vidéo éphémère / de courte durée. Ainsi, pendant que vous créez du contenu vidéo standard, testez des vidéos éphémères, verticales et en direct pour voir ce qui génère de l’engagement et doublez-le.
5. Créez une expérience de contenu cohérente
En plus de mener des campagnes publicitaires numériques et d’autres activités en cours, la création d’expériences de contenu cohérentes peut vous aider à connaître votre marque. Créer des expériences de contenu cohérentes signifie diversifier vos efforts de marketing de contenu. Créez du contenu dans autant de formats que possible. Plongez dans du texte, des podcasts, des infographies, des vidéos, du contenu fermé, etc. Chaque élément de contenu que vous créez doit se soutenir mutuellement, et c’est là que la réutilisation du contenu entre en scène.
Vous pouvez dynamiser la stratégie de contenu en la soutenant avec une stratégie de distribution intelligente. Si vous avez rédigé un article de blog de 2 000 mots, convertissez-le en infographie, créez un épisode de podcast et enregistrez une vidéo sur tableau blanc. Lorsque vous faites cela, vous diversifiez votre présence sur différentes plates-formes et créez du contenu en fonction de la convenance de l’utilisateur.
3 avantages du marketing digital pour les entreprises
Le marketing digital combine le meilleur du marketing entrant et sortant, c’est-à-dire des stratégies push et pull. Voici trois avantages clés de l’utilisation du marketing numérique pour la croissance de l’entreprise:
1. Mesurabilité
Lorsque vous lancez une campagne marketing via des moyens traditionnels, il est impossible de mesurer son impact à moins que vous ne fournissiez une sorte de code de coupon, qui sera reflété dans les chiffres de vente. D’un autre côté, choisissez n’importe quelle avenue de marketing digital et vous obtiendrez une capacité d’analyse sophistiquée.
Vous pouvez mesurer l’impact grâce aux impressions, aux clics, au trafic et aux ventes. En fonction du modèle d’attribution que vous avez mis en œuvre, vous pouvez également comprendre comment chaque point de contact a contribué aux ventes. Cette mesurabilité permet aux spécialistes du marketing de comprendre ce qui fonctionne et de corriger ce qui ne fonctionne pas.
2. Ciblage sophistiqué
Les médias traditionnels suivent l’approche du bombardement de tapis, dans laquelle tout le monde reçoit le même message. Les avenues de marketing modernes vous permettent d’ajuster le message en fonction de la personnalité du public. Les canaux de marketing digital vous permettent de cibler précisément vos acheteurs idéaux. Le marketing numérique permet également à vos acheteurs idéaux de vous trouver. Grâce à des efforts de marketing de contenu et de référencement, un prospect entrera une requête dans un moteur de recherche pour vous trouver.
Avec la publicité numérique, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leur sexe, de leur groupe d’âge, de leurs intérêts, de leur éducation, de leur emplacement, de leur psychographie, etc. buts.
3. Affinez en déplacement
Il n’y a pas de place pour la correction de cours en matière de marketing traditionnel. Une fois que votre annonce est imprimée dans le journal, elle est publiée. Avec le marketing numérique, vous pouvez modifier les choses à la volée.
Si vous ne voyez pas un texte publicitaire particulier n’apportant pas les résultats, vous pouvez le modifier ou vous pouvez réallouer le budget en fonction de ce qui se passe à ce moment-là. Cette flexibilité garantit que vos efforts de marketing numérique sont toujours gérés efficacement.
Top 4 des réussites du marketing digital Evergreen
Certaines personnes et organisations ont développé leur influence en utilisant diverses avenues de marketing numérique. Examinons les quatre réussites du marketing numérique à perpétuité.
1. Gary Vaynerchuk – Marketing vidéo
Gary Vaynerchuk est une personnalité polarisante. Ses fans l’admirent pour quelqu’un qui porte son cœur sur sa manche, tandis que d’autres le trouvent bruyant et odieux au point que Seth Godin, le gourou du marketing, a presque quitté son émission. Quoi qu’il en soit, Gary Vaynerchuk est quelqu’un qui a réussi à déchiffrer le code de la vidéo en travaillant pendant plus d’une décennie.
En plus d’être un investisseur dans des startups de la Silicon Valley telles que Facebook, Twitter et Snapchat, Vaynerchuk a connu le succès grâce à sa première chaîne YouTube appelée WineLibraryTV. Vaynerchuk a fondé VaynerMedia, une agence numérique, et a lancé sa chaîne YouTube appelée GaryVee. Sa chaîne vidéo est devenue populaire grâce à son émission-débat #AskGaryVee et à d’autres contenus vidéo thématiques. Le succès de Vaynerchuk découle également de sa capacité à expérimenter. Étant l’un des premiers utilisateurs, il a toujours eu l’avantage du premier venu sur YouTube, Snapchat et d’autres plates-formes.
2. Domino’s – Campagnes de marketing digital créatives
Domino’s a toujours été l’un des premiers à adopter les nouvelles tendances dans le domaine du marketing numérique. En mettant l’accent sur la fourniture d’expériences numériques impressionnantes, examinons quelques exemples de la façon dont Domino’s a tiré parti du marketing digital au fil des ans.
Dans les années 2000, Domino’s était devenu célèbre pour ses pizzas moche. Pour résoudre ce problème, Domino’s a eu l’idée de rénover ses recettes de pizza, de les faire réviser par un groupe de discussion et des experts. Ils ont documenté ce processus et publié une vidéo dans le cadre de la campagne Oh Yes We Did.
Un exemple plus récent est DOM The Pizza Bot. C’est un chatbot qui permet aux utilisateurs de commander des pizzas via Facebook Messenger. Aujourd’hui, Domino’s permet aux utilisateurs de passer des commandes de pizza via Google Home, Alexa, Slack, Messenger, SMS, Twitter et d’autres appareils IoT (Internet des objets).
3. Grammarly, Marketing par e-mail
L’adage «Construisez et ils viendront» n’est certainement pas vrai à cette époque. L’un des plus grands défis pour toute entreprise de martech est de s’assurer que le produit est suffisamment collant. De cette façon l’utilisateur peut continuer à y revenir. Pour cela, les spécialistes du marketing utilisent des notifications push, des newsletters par e-mail et d’autres techniques de sensibilisation pour rappeler aux utilisateurs d’utiliser le produit.
Grammarly est un outil d’écriture. Il encourage les utilisateurs à utiliser l’outil via le marketing par e-mail. Cet outil envoie des mises à jour sur l’utilisation de leurs produits. Grammarly utilise des lignes d’objet telles que: » La semaine dernière était votre meilleure semaine de vocabulaire à ce jour. » « Vous êtes une machine à écrire, Vous avez été extrêmement productif », etc. Ces expressions incitent les utilisateurs à ouvrir le courrier. Chaque e-mail comprend la séquence d’écriture de l’utilisateur, sa productivité, sa précision, son vocabulaire, etc., ainsi que les principales erreurs et trois articles pour aider l’utilisateur à améliorer ses compétences.
4. Wendy’s, Marketing sur les réseaux sociaux
La chaîne de restauration rapide est basée aux États-Unis Wendy’s. Elle compte plus de 3,5 millions d’utilisateurs sur Twitter pour une raison: Wendy’s a développé un talent pour répondre à des tweets amusants avec des rôtis amicaux et des brûlures légères. Cette stratégie fonctionne pour eux car leur marché cible principal est principalement constitué de milléniaux. Outre les plaisanteries amicales, Wendy’s est également rapide pour répondre aux questions et aux plaintes des clients.
Mais un exemple qui se démarque est lorsque Carter Wilkerson a tweeté à Wendy en demandant: «Combien de retweets pour un an de pépites de poulet gratuites?» Wendy’s a répondu en demandant 18 millions de retweets. Cela a explosé de manière inattendue et a lancé un hashtag appelé #NuggsforCarter pour aider Wilkerson à obtenir 18 millions de pépites de poulet gratuites. Le tweet a recueilli jusqu’à présent 3,4 millions de retweets.
Réflexions de clôture pour le marketing digital
Le marketing digital est une vaste discipline. Vous devez intégrer le marketing digital à votre stratégie pièce par pièce. Si vous êtes à court de budgets publicitaires, vous pouvez commencer avec du contenu organique. Egalement vous pouvez commencer avec du référencement et des médias sociaux.
Alors, vous recherchez des résultats rapides. Ainsi, vous êtes prêt à dépenser une somme importante, donc, la publicité numérique est votre canal de prédilection. Si vous avez déjà mis en œuvre le marketing digital, découvrez comment vous pouvez améliorer votre stratégie actuelle. Tout dépend de vos besoins, de votre pool de ressources et de votre budget.
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